Desde a última sexta-feira, donos de empresas afirmam que suas avaliações do Google estão sumindo
Algumas empresas perceberam que suas avaliações no Google sumiram desde a última sexta-feira (07). O problema afeta tanto o Google Search como o Google Maps, e preocupa empresários e especialistas em SEO (“Search Engine Optimization”, que significa “otimização de mecanismos de busca”).
O alerta se justifica pela importância das avaliações locais na visibilidade e na reputação de um negócio. Pequenas empresas afirmam que perderam várias avaliações positivas, o que não só prejudica a imagem da marca, mas também pode gerar confusão entre os clientes.
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O que o Google falou sobre o assunto?
Victoria Kroll, funcionária do Google, afirmou em uma postagem no fórum que a empresa está ciente do problema em alguns Perfis Comerciais do Google. Vitória reforçou que as avaliações não foram removidas e que estão trabalhando para solucionar o problema.
“Estamos cientes de um problema que afeta alguns Perfis Comerciais do Google, fazendo com que alguns perfis mostrem contagens de avaliações menores do que as reais devido a um problema de exibição. As avaliações em si não foram realmente removidas. Estamos trabalhando duro para resolver isso e restaurar contagens precisas de avaliações o mais rápido possível. Agradecemos sua paciência e compartilharemos atualizações neste tópico assim que estiverem disponíveis.” – publicou Victoria Kroll no fórum da comunidade do Google.
A funcionária do Google ainda reiterou que as avaliações podem estar ausentes por outro motivo, por exemplo, a violação de diretrizes políticas.
“Antes de relatar avaliações ausentes, observe que há vários motivos pelos quais as avaliações podem ser removidas dos mapas. Normalmente, as avaliações ausentes são removidas por violações de política, como spam ou conteúdo inapropriado. Leia mais sobre nossas diretrizes de política de avaliações.” – concluiu Victoria.
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